1 - للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية .
2 - لديك الحق في إرجاع المنتج خلال ثلاث أيام من استلامك اياه او استبداله خلال 5 ايام في الحالات التاليه :
* استلامك المنتج الخاطىء.
* استلامك منتجاً تالفاً.
* استلامك منتجاً مختلف في المحتوى تماماً عن ماتم عرضه بالموقع ، "علماً أنه في حال الطلب من الموقع سيتم وضع جميع الألوان والأشكال
المعروضة بالصورة وفي حال الرغبة بالإختيار لون محدد عن طريق الذهاب للمحل و الاختيار والشراء مباشرة .
3 - المنتجات الغير قابلة للإسترجاع : لايحق لك إرجاع وإستبدال أي من المنتجات التالية :
* التي سبق استخدامها أو تسببت أنت في الإضرار بها .
* ( الشوكولا - الورود - التنسيقات الكاملة للهدايا ) إلا اذا وجد عيب مصنعي في المنتج.
4 - كيفية الاتصال بنا ( للإسترجاع والإستبدال ) :
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب .
5 - لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :
* رفض المرسل له استلام الهدية.
* وجود اي معلومات خطأ او عنوان خاطئ او رقم هاتف خاطئ التي قدمها المشتري. ..
* عدم تواجد او وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة ( 10) دقيقة.
* عدم قدرتنا على التواصل او الوصول لمستلم الهدية لسبب خارج عن ارادتنا.
*عدم قدرتنا التواصل مع المشتري لسبب خارج عن اردتنا.
* عند البدء في تجهيز طلبكم.
6 - كيفية إعادة المبالغ :
للمنتجات التي تم تسليمها سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج المراد إرجاعه بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج لنا
( بإستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك ) وينطبق على هذا الحالات التاليه :
* المنتجات المعيبة والتي يخالف وصفها ماورد على الموقع .
* اذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في النوع أو الوصف أو غير ذلك .
7 - اجراءات اعادة المبالغ :
سيكون اعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :
اذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم فسوف نقوم بإعادة القيمة إليك نقداً ..
اذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية يتم اعادة المبلغ لك خلال (14) يوم عمل تقريباً .
